Вовлечённость аудитории в Instagram: что это, как посчитать и как повысить

Содержание
  1. Как считают вовлечённость
  2. Причины падения активности на странице в Instagram
  3. Методы повышения активности подписчиков в аккаунте Инстаграм
  4. Причины, почему активность падает и не поднимается
  5. На что влияет ER
  6. «Охват», «вовлеченность» и «показы»: краткий разбор терминов
  7. Покажите в истории, что у вас вышел новый пост
  8. Как увеличить охват в Instagram
  9. Делитесь эмоциями
  10. Дайте своей аудитории возможность участвовать в создании контента
  11. От чего зависит степень вовлеченности людей, подписанных на вашу страницу
  12. Вычислите лучшее время
  13. Как узнать количество реакций
  14. 5 бесплатных способов повысить активность
  15. Аудиторию можно найти по хэштегам
  16. Общайтесь
  17. Как увеличить вовлечённость
  18. 1. Публиковать интерактивные сторис
  19. 2. Устраивать конкурсы
  20. 3. Проводить розыгрыши
  21. 4. Задавать вопросы в постах
  22. 5. Запускать прямые эфиры
  23. 6. Отвечать на комментарии
  24. 7. Проводить игры
  25. Коротко о главном
  26. Как понять, что активность «уже не торт»?
  27. Простые и интересные тексты, активности и конкурсы
  28. Платные хитрости

Как считают вовлечённость

Вовлеченность (уровень вовлеченности или уровень вовлеченности, или просто ER) — это показатель того, как аудитория реагирует на контент. То есть насколько активно я лайкаю, комментирую, делюсь или сохраняю посты / истории.

Вовлеченность публикации или аккаунта в целом рассчитывается по формуле:


Реакции (взаимодействие, взаимодействие) — это количество лайков, комментариев, сохранений, повторных публикаций (добавление сообщений в истории)

Допустим, у вашего аккаунта 1000 подписчиков, а последнее сообщение получило 80 лайков и 10 комментариев. Следовательно, ER поста = (80 + 10) ÷ 1.000 * 100% = 9%. Чем активнее аудитория, тем больше вовлеченность.

Нет точного значения того, какая метрика вовлеченности считается хорошей — все зависит от темы, продукта и подписчиков. Сравнивать вовлеченность аккаунтов, ориентированных на разные целевые аудитории, некорректно.

Причины падения активности на странице в Instagram

Время от времени пользователи сталкиваются с ситуацией, когда активность блогов снижается. Кто-то злится на это, они покидают старую учетную запись и регистрируют новую. Но мы не рекомендуем сразу прибегать к столь кардинальным действиям. Для начала выясним причины, по которым это происходит. А потом перейдем к способам решения проблемы.

Методы повышения активности подписчиков в аккаунте Инстаграм

Прежде чем обращаться за помощью к известным SMM, попробуйте сами возбудить аудиторию. Итак, чтобы получить активность на странице, делаем следующее:

  1. Мы уделяем большое внимание контенту. Обычно светлые фотографии и фотографии с лицами людей получают больше лайков и комментариев. Но объемный и непонятный текст отпугнет людей не только от конкретной публикации, но и от вас. Фотография должна быть эстетичной и легко воспринимаемой, текст — простым и информативным.
  2. Не пытайтесь предполагать количество публикаций. Есть определенное время, в течение которого вы можете получить наибольшее количество лайков и комментариев от ваших подписчиков. Проанализируйте это из предыдущих постов или проведите эксперимент. Очень важно найти свое время, и служба плакатов может вам в этом помочь.
  3. Свяжитесь со своей аудиторией. Вы не робот, и клиенты должны это видеть. Шутите, создавайте мемы со своими товарами, даже если это насмехается над собой. Всех привлекают простые и веселые люди. Но здесь вы должны выбрать стратегию поведения исходя из контента вашего аккаунта — будет странно увидеть розыгрыши, например, в дорогом и хорошем магазине мужской одежды.
  4. Хэштег. Посты с тегами получают больше лайков. Не знаю, чем это было вызвано, но факт остается фактом: хэштег = повышенная активность.
    используйте хэштеги в Instagram, чтобы увеличить вовлеченность
  5. Различные взаимодействия. Опросы, конкурсы, подарки и т.д. Всегда будут привлекать людей. Они сочтут вас добрым Дедом Морозом, который раздает подарки за красивые глаза. И они будут постепенно отходить от этих одиночных мест, отдавая должное остальным. А там далеко до заказа, особенно если сразу после конкурса сделать скидку на определенное количество товаров.
  6. Я бы предпочел выделить истории, хотя мог бы оставить их в абзаце с содержанием. Истории в Instagram — это особый контент. За ними действительно наблюдают. У них есть отдельный фид, в котором по статистике гораздо меньше людей, чем в обычном фиде. Поэтому это отличная возможность привлечь подписчиков на свою страницу и уже там с помощью хорошего контента получать от них десятки заказов.

Причины, почему активность падает и не поднимается

Теперь о том, почему ничего не помогает, а бизнес по-прежнему не растет, а продолжает падать. Причин может быть несколько.

  1. Небрежное отношение к СММ. У вас есть контент-план? Вы публикуете хотя бы два поста в день и выбираете для этого наиболее активное время в Instagram для подписчиков? Ваши публикации действительно продуманные, качественные и интересные? Если вы ответили «Нет» хотя бы на один вопрос, я рекомендую вам пересмотреть свое поведение.
  2. Отсутствие бюджета на продвижение. Нет ничего бесплатного. Конечно, если вы публикуете только хэштеги и подписываетесь на людей, бизнес может расти. Но скорость этого роста будет очень небольшой. Поэтому стоит сэкономить на рекламном фонде.
  3. Ниша выбрана неверно. В некоторых отраслях конкуренция настолько сильна, что у вас нет шансов потерпеть поражение. Рекомендуем сменить нишу, пока не поздно.
  4. Неудачный выбор профессионала по продвижению. Выбирая, с кем работать на вашей странице, полагайтесь на отзывы реальных людей.

Часто проблема с тем, как увеличить активность в Instagram, заключается в невозможности вести учетную запись таким образом, чтобы привлекать людей. Вы должны уделять пристальное внимание контенту, общению с публикой и продвижению. Старшее поколение считает, что социальные сети — это просто. Но современного пользователя очень сложно привлечь или удивить, ведь в Интернете столько всего. И вы должны это учитывать.

На что влияет ER

Чем больше пользователь взаимодействует с учетной записью — просматривает, комментирует, ставит лайки, сохраняет или делится сообщениями — тем чаще они видят новый контент в ленте. (Это подтвердил сам Instagram, отвечая на распространенные вопросы о его алгоритмах.) А рост охвата и впечатлений — то есть увеличение контактов с вашей целевой аудиторией — уже влияет на клики, переходы на сайт и продажи.

Но это еще не все: вовлеченность укрепляет доверие, которое играет важную роль при принятии решений о покупке. По нашему опыту, активные пользователи с большей вероятностью станут покупателями. А если в аккаунте нет активности, это вызывает подозрения. (Так, согласно исследованию МГУ, лайки — главный признак авторитета в социальных сетях для аудитории 14-16 лет.)

«Охват», «вовлеченность» и «показы»: краткий разбор терминов

Сразу отметим, что работать с такими концепциями можно только после того, как вы перевели свой блог в «бизнес» состояние. После этого статистика будет доступна в аккаунте, где будет видна активность аудитории. Поскольку используемые здесь термины часто сбивают с толку, мы предлагаем рассмотреть каждый из них более подробно.

Охват — это количество инстаграммеров, просмотревших пост. Один пользователь — один просмотр (повторные просмотры больше не учитываются). Многие блогеры убеждены, что охват и впечатления — синонимы, но это не совсем так. Сами по себе показы скрывают общее количество просмотров данной публикации. Даже если одна и та же запись была просмотрена 2 или более раз, каждая из них будет засчитана. Это объясняет разницу: по охвату мы видим количество пользователей, а по показам мы определяем, как часто просматривается наш контент.

Анализируя термин «вовлеченность в Instagram» (что это такое и что вы едите), мы выявили важный момент. Здесь важно не только общее количество уникальных просмотров и подписчиков. На индикатор влияют комментарии, сохранения, лайки и так далее, об этом мы уже писали выше.

Покажите в истории, что у вас вышел новый пост

Истории из Instagram смотрят более 400 миллионов пользователей. Многие люди начинают обновлять свою ленту историями. Если у вас есть новый пост, обязательно расскажите об этом в своей истории. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Продублируйте свой пост в истории с помощью Поделиться. Таким образом, подписчики сразу увидят обновление и будут перенаправлены на вашу ленту.
  2. Сделайте снимок экрана с новой лентой сообщений и добавьте его в свою историю. Рекомендуем добавлять гифки и стрелки — это сделает рассказ интереснее и ярче.

Как увеличить охват в Instagram

Делитесь эмоциями

Продолжая идею о том, что живое общение всегда приятно и интересно, не стесняйтесь делиться мнением своих подписчиков в Истории и постах. Чтобы узнать, кто и где упомянул вас, следите за уведомлением, которое появляется в вашем аккаунте. Вы можете поделиться историями подписчиков, добавить им гифки, текст, ответы на вопросы и слова благодарности. А подписчики в свою очередь будут рады участвовать в жизни любимого бренда.

Поделитесь своими эмоциями

Делитесь эмоциями подписчиков в наших историях и постах

Дайте своей аудитории возможность участвовать в создании контента

Пользовательский контент (UGG) или контент, созданный пользователями, демонстрирует на 4,5% больше вовлеченности, чем другие сообщения и истории. Общайтесь в комментариях, просите поделиться интересными историями (не забудьте также попросить пометить свой аккаунт), отслеживайте хэштеги и упоминания. Добавляйте фотографии клиентов с продуктом в свою ленту, делитесь отзывами и другим контентом, который докажет, что реальные люди действительно используют ваш продукт или услугу.

Дайте вашей аудитории возможность участвовать в создании контента

Пользовательский контент добавит разнообразия вашей ленте

От чего зависит степень вовлеченности людей, подписанных на вашу страницу

Инстаграммерам с личными блогами не нужно искать факторы, влияющие на охват. Этот вопрос обычно возникает перед владельцами бизнес-профилей. Для предпринимателей, продвигающих товар или бренд, фотохостинг — это бизнес-платформа. Поэтому на активность в Instagram в такой ситуации влияют следующие факторы:

  1. Время публикации. Если пост будет опубликован во время максимальной активности пользователя, его увидят и понравятся больше людей. В результате этих действий покрытие автоматически увеличится.
  2. Скорость набора отметок «Нравится». Новичкам может показаться странным, что алгоритмы социальной сети диктуют свои правила. Как часто вам это нравится, зависит от того, как часто ваш контент будет появляться в ленте ваших подписчиков.
  3. Прямое общение. На освещение влияет переписка с другими блогерами. Пользователи, с которыми вы часто общаетесь, увидят ваши сообщения на верхних позициях.
  4. Добавление постов в раздел «Сохраненные». Содержание закладок также положительно влияет на охват. Поэтому надо постараться, чтобы посты были интересными.

Блогеры, которые знают, как повысить активность в Инстаграм, часто публикуют провокационные посты. За короткий промежуток времени они набирают отзывы (неважно положительные или отрицательные), сохранность и «сердечки».

Вычислите лучшее время

Используя простые тесты, размещая посты в разное время, узнайте, когда аудитория наиболее активна. Это лучше, чем таргетинг на других пользователей — аудитория каждой учетной записи уникальна и активна в разное время.

После теста вы можете составить индивидуальное расписание, охватывающее больше людей, чем случайных публикаций.

Есть много приложений с открытым исходным кодом, которые могут пригодиться для этого. Например, вы можете использовать предварительный просмотр, чтобы проверить вовлеченность и узнать, когда ваша аудитория наиболее активна.

Подсказка: лучший день для публикации — четверг.

Как узнать количество реакций

В статистике Instagram вы можете увидеть количество взаимодействий за последнюю неделю.


Официальная статистика показывает лайки, комментарии, сохранения и повторные публикации

Здесь вы также можете увидеть, какие сообщения нравились, комментировались, сохранялись и публиковались чаще всего за последние пару лет.


Следите за самыми популярными сообщениями в своем аккаунте

Статистика также показывает активность историй. Как правило, это значительно меньше, чем участие в публикации, поскольку истории нельзя комментировать и лайкать:


Делая репост истории, вы можете понять, что интересно вашей аудитории

Но обычно обязательство не засчитывается вручную, для этого используются специальные инструменты, например, Popsters или LiveDune. Они также могут анализировать чужие аккаунты.

5 бесплатных способов повысить активность

Есть как платные, так и бесплатные способы увеличить охват вашего профиля. Но бесплатные больше похожи на руководство по ведению учетной записи. Перейдем к ним.

  1. Вы должны уделять пристальное внимание содержанию. Ведь вы сами вряд ли отметите что-то неинтересное лайком или комментарием. Делайте ваши сообщения разнообразными и значимыми, качественными сообщениями и хорошо продуманным контентом.
  2. Постоянное взаимодействие с участниками. Поговорите со своими зрителями. Создайте дружескую атмосферу и сломайте стену между вами и людьми: спрашивайте, как у них дела, создавайте опросы и конкурсы.
  3. Хэштег. Отмеченные сообщения становятся более активными. Не стоит их недооценивать, эти дети часто находят интересные посты.
  4. Активнее используйте истории. Они идеально подходят для того, чтобы сказать: «Эй! У нас здесь действительно отличный контент?».
  5. Активный чат в Instagram. В одном из мессенджеров или даже в самой фотосети создается беседа, в которой люди оставляют пост и просят поставить лайк или комментарий. Обычно есть несколько тысяч пользователей, и вы можете получить изрядное количество голосов за публикацию. Но сообщений может быть так много, что ваше фото просто потеряется.

Аудиторию можно найти по хэштегам

Хештеги — отличный инструмент для привлечения вашей аудитории. Их можно использовать как в рассказах, так и в своих постах. В историях хэштег можно сделать менее заметным (или, наоборот, растянуть, в зависимости от ваших целей).

Чтобы правильно позиционировать хэштеги, нужно следить за последними новостями и популярными темами в социальных сетях. Более 70% хэштегов в Instagram являются брендированными, поэтому не упускайте возможность упомянуть свой бизнес.

Если сообщение с хэштегом умещается под заголовком «Обзор», это еще больше увеличит ваш охват.

Чтобы просмотреть хэштеги, посмотрите количество упоминаний, которое сразу видно в строке поиска. Вы также можете изучить календарь праздников с хэштегами на 2020 год и составить контент-план.

В статистике вы можете проанализировать, сколько людей перешло в вашу учетную запись, используя хэштег из истории.

Аудиторию можно найти по хэштегам

Аналитика, которая показывает, что 4% аккаунтов даже не были подписаны, но видели пост / историю

А еще вы можете подписаться на хэштеги — так вы будете одними из первых, кто увидит все новое и популярное по вашему запросу.

Общайтесь

Общение в социальных сетях очень важно! Подписчикам нравится, когда за лицом компании видны реальные люди, готовые ответить на комментарии и вопросы. Рекомендуем оставлять комментарии под постами лидеров мнений (желательно в вашем районе) — именно так подписчики известного инстаграммера будут заходить на вашу страницу.

Не игнорируйте вопросы в директиве и комментарии под вашими сообщениями. Чем больше лайков и мнений, тем больше публикаций в Instagram.

Как увеличить вовлечённость

Я знаю семь способов увеличить количество лайков, комментариев, сохранений, репостов:

1. Публиковать интерактивные сторис

Рекомендую чаще общаться через этот формат. Практика показывает, что подписчики хорошо реагируют на взаимодействия.

Вы можете проводить опросы, организовывать опросы, задавать вопросы или создавать игры — все ограничено только вашей фантазией.


«Подписки» предлагают выбрать лучшее фото
И вот они проводят опрос

2. Устраивать конкурсы

Это простой, хотя и дорогой способ работы с аудиторией.

Следовательно, фитнес-клуб может дать абонемент на занятия или спортивные товары. И при выборе подарков учитывайте разные характеристики целевой аудитории: например, предложите обруч для женщин и гантели для мужчин.

Чем сложнее условия соревнований, тем меньше активности. Поэтому советую проработать несколько простых условий: например, написать небольшой комментарий, загрузить фото в рассказ.


Малышарики и Gloria Jeans организовали совместный фотоконкурс. Победитель получил два подарка: игрушку с мультипликационным персонажем и сертификат

3. Проводить розыгрыши

Розыгрыши также увеличивают активность в аккаунте. Вы можете организовать их сами или привлечь партнеров.

Отличие от конкурса в том, что участники не выполняют задание, хотя тоже получают подарок. Например, им просто нужно подписаться на учетные записи организаторов или лайкать сообщения.

Чаще всего победитель определяется с помощью генератора случайных чисел (например, Giveawation и Getviral).


Примером раздачи является регистрация учетной записи, ставка лайков и тегов друзей. Приз — продукция компании

4. Задавать вопросы в постах

Вы можете узнать мнение подписчиков, публиковать их отзывы или другой пользовательский контент (например, истории, фотографии, видео).

Согласно исследованию Crowdtap и Ipsos MediaCT, покупатели стареют
18–36-летние доверяют UGC (пользовательский контент) на 50% больше, чем другим источникам. Более того, этот контент запоминается лучше, чем 35.


Пример того, как собирать мнения о продукции компании


Вот как делиться комментариями пользователей

5. Запускать прямые эфиры

Это довольно длительный, но эффективный способ повысить вовлеченность пользователей.

В прямом эфире можно рассказать о новостях компании, обсудить проблему с гостями, поделиться полезной информацией. Главное — не забывать анонсировать трансляции в постах и ​​рассказах, чтобы собрать достаточное количество участников.

Во время трансляции следует активно вовлекать зрителей в общение — например, что-то спрашивать и просить их задавать вопросы.


Живите с гостями: пользователи могут писать комментарии и отправлять смайлы

6. Отвечать на комментарии

потенциальный клиент, не получивший ответа вовремя, с большей вероятностью задаст вопрос конкуренту. Поэтому стоит как можно быстрее реагировать на важные комментарии. Но если вы написали что-то вроде «Круто» или «Класс», понравится.

Согласно исследованию The Social Habit, 32% пользователей социальных сетей хотят, чтобы бренды ответили в течение получаса. И более половины ожидают, что количество откликов не изменится ни ночью, ни в выходные дни.

важно не исключать негативные комментарии: необходимо выяснить причину недовольства и вызвать пользователя на конструктивный диалог, иначе можно обострить конфликт и испортить репутацию.

7. Проводить игры

Не пренебрегайте геймификацией в Instagram: это также поможет активировать спящих подписчиков.

Придумывать игры (тесты, предсказания из мультфильмов, головоломки) можно как в постах, так и в рассказах. А для увеличения количества участников тоже можно дарить подарки. Например, сертификаты, дешевые продукты или сувениры.


Здесь вам предстоит угадать пять игр из описаний

Коротко о главном

Вовлеченность (ER) показывает активность аудитории — как они реагируют на публикации и истории. Он рассчитывается как отношение количества взаимодействий (лайков, комментариев, сохранений, репостов) к количеству подписчиков.

Вовлеченность влияет на охват и количество показов в ленте, доверие новых пользователей / покупателей. Вы можете рассчитать его вручную, используя статистику Instagram или используя специальные сервисы (например, LiveDune, Popsters).

Так называемый привлекательный контент хорошо работает для бизнеса: интерактивные истории с опросами и опросами, конкурсы, игры и розыгрыши, прямые трансляции и прямое общение. Вы можете опробовать разные форматы, отслеживать, на что пользователи реагируют лучше всего, а затем использовать их чаще.

Как понять, что активность «уже не торт»?

Как это измерить на своей странице? Очень простой. Мы берем среднее покрытие на публикацию и вычитаем из него количество подписчиков и наценку, если таковая имеется. Затем переводим результат в проценты. На 100 процентов ни у кого не будет, а вот около 30-50 — нормально. Этот же алгоритм, кстати, подходит и вам, если вы выбираете рекламную площадку: чем выше показатель, тем больше вероятность успеха кампании и тем меньше ботов на этой странице.

Где можно увидеть индикаторы, которые помогут понять, что в работе нужно что-то менять? Как проверить активность? Больше не нужно вручную собирать данные, рассчитывать их и так далее. Есть два способа быстро получить всю интересующую информацию.

  1. Интегрированный функционал. В том же приложении социальной сети вы можете получить доступ к профилю компании и просмотреть статистику. Поверьте, там есть на что посмотреть: можно увидеть не только вовлеченность и охват, но и, например, пик активности пользователей с течением времени, публикации, которые понравились аудитории больше всего. Это будет очень полезно для планирования публикаций. Вы можете просмотреть статистику профиля или отдельного сообщения.
  2. Сторонние инструменты. Бизнес-аккаунт появился в Instagram очень долго, и люди смотрели статистику на других сайтах. Сейчас такие сервисы все еще работают, но уже не так популярны, как, например, аналоги для каналов Telegram. Самый популярный инструмент для Insta — SMMbox.

Простые и интересные тексты, активности и конкурсы

Вы пишете тексты, вы пытаетесь, это требует времени и души. Вы когда-нибудь задумывались об эффективности проделанной работы? Публикуйте о чем угодно — никому это не нужно.

Хотите, чтобы ваши тексты заметили, чтобы актив в комментариях вспыхнул? Тогда вот вам пара жизненных уловок.

  • Заведите диалог с мамой или папой, посмотрите, как вы переписываетесь. Вы посмотрели? Вот как вы пишете тексты песен. Нет необходимости использовать набор сложных слов. Не утомляйте читателя, ему уже промыли мозги на работе. Будьте просты, вежливы и открыты. Рассказывание историй — ваш друг на долгие годы.
  • Не нужно придумывать то, чего на самом деле не существует. Люди не глупы, они поймут. Пишите честно, а если не все так гладко. Мягче, будь мягче. Но будьте честны со своими читателями! Не стоит наделять продукт мифическими положительными свойствами. Битва экстрасенсов уже просочилась в сеть, все их махинации открыты для общественности. Ты тоже этого не хочешь, не так ли? Репутация на первом месте!
  • Основная цель продающих текстов — работать на увеличение продаж. Есть цель: добиться ее. Если после прочтения своего творения вы захотели сами купить рекламируемый товар, значит, вы все сделали правильно. Так держать, но идеи не заканчиваются.

Мероприятия и конкурсы: мы работаем с контентом в интерактивном режиме. Только полезные и неоднозначные посты в комментариях выдерживают новые законы ранжирования. Поэтому так важно привлекать подписчиков: проводить опросы, просить их высказаться в комментариях (только тонко и при необходимости), а если вы продвигаете учетную запись продавца, не забывайте о регулярных конкурсах и активности на странице.

Какие бывают виды конкурсов. Поговорим об этом.

1. Отметка друга под фотографией — самый популярный формат для привлечения дополнительного внимания к публикации.

2. Поставьте лайк посту: это привлечет аудиторию и увеличит ваш пост в рекомендованном списке.

3. Розыгрыш — вкратце, это соревнование со многими спонсорами. Вы отдаете приз победителю со своего аккаунта, другие спонсоры делают то же самое.

Запомнить! Подписчики появляются там, где есть на что подписаться. Создайте что-то свежее и уникальное. Не подходит к моделям. На рынке много аналогов, поэтому выделяйтесь и старайтесь быть лучшими.

Платные хитрости

Бесплатное использование, конечно, хорошо. Но давайте не будем обманываться: нам нужен определенный бюджет, чтобы получать доход от аккаунта. Поговорим о том, на что и где можно потратить эти деньги.

  1. Сервисы по увеличению лайков. Конечно, накрутка — это плохо, никакого дохода такое занятие вам не принесет. Но иногда приобретенные лайки помогают увеличить количество постов в ленте подписчиков и привлечь их внимание. В качестве примера могу привести Лайкеманию.
  2. Полное продвижение. Есть полный комплекс услуг по продвижению. Они работают в первую очередь, любя массу и следуя за массой, то есть всячески имитируют вашу активную деятельность. Zengram хорошо выполняет свои функции.
  3. Розыгрыши. Вы любите халяву? Я люблю. И, конечно, ваши подписчики тоже. Поэтому можно оформить несколько гив. Как долго — например, месяц; и короткие — например, к концу дня вы сыграете сотню рублей на свой телефонный счет.
  4. Рекламная пауза. Есть два типа рекламных постов: те, которые вы размещаете в продвигаемых аккаунтах, и те, которые вы используете для таргетинга. Второй всегда будет намного эффективнее, но дороже. Однако с точки зрения эффективности ваш рекламный бюджет с большей вероятностью окупится, если вы выберете таргетированную рекламу.
Оцените статью
Блог о digital-маркетинге